Обработка ваших данных

Откуда берутся ваши данные

Информация появляется у нас тремя основными путями. Первый — когда вы сами заполняете формы на сайте, регистрируетесь или задаёте вопрос через контактную форму. В этот момент вы передаёте имя, электронную почту, иногда номер телефона.

Второй путь связан с тем, как вы перемещаетесь по платформе. Система фиксирует технические параметры вашего устройства — браузер, операционную систему, IP-адрес, страницы, которые вы открываете. Это происходит автоматически и помогает нам понимать, как работает сайт с вашей стороны.

Третий канал — общение с нами напрямую. Когда вы пишете письмо или звоните в службу поддержки, мы сохраняем переписку и детали обращения. Это нужно, чтобы не терять контекст и отвечать точнее.

Зачем нам нужна информация о вас

Мы работаем с вашими данными, чтобы платформа функционировала так, как вы ожидаете. Когда вы записываетесь на курс по развитию карьеры в угольной энергетике, нам важно знать, кому отправлять материалы и как с вами связаться при изменениях в расписании.

Техническая информация помогает нам выявлять сбои. Если определённая страница не загружается на конкретной версии браузера, мы видим это через логи и можем исправить проблему раньше, чем она коснётся большинства пользователей.

Детализация по типам обработки

Иногда мы анализируем, какие материалы вызывают больше интереса. Это позволяет корректировать программы обучения под реальные запросы аудитории. Например, если замечаем высокий спрос на модули по безопасности труда на угольных предприятиях, мы расширяем этот блок в следующих курсах.

Кто ещё может получить доступ к вашим данным

Большинство операций мы выполняем самостоятельно, но некоторые задачи требуют привлечения внешних сервисов. Платёжные системы обрабатывают ваши транзакции — им передаются только минимально необходимые детали для проведения оплаты. Мы не храним полные данные банковских карт на своих серверах.

Хостинг-провайдер обеспечивает техническую инфраструктуру, на которой работает платформа. Он имеет технический доступ к серверам, но связан договорными обязательствами о конфиденциальности и не использует информацию для собственных целей.

В остальных случаях мы не передаём ваши данные третьим лицам без прямого согласия. Никакой продажи или обмена информацией с маркетинговыми компаниями не происходит.

Как мы защищаем ваши данные

Защита информации строится на нескольких уровнях. Соединение с сайтом шифруется через протокол HTTPS, что предотвращает перехват данных при их передаче через интернет. Это стандартная практика, но важная основа безопасности.

Серверы находятся в дата-центрах с контролем физического доступа. Это значит, что посторонние не могут просто войти и получить доступ к оборудованию. Внутри нашей команды права доступа распределены: не каждый сотрудник видит все данные, только те, которые нужны для выполнения его задач.

• Регулярное обновление программного обеспечения для устранения известных уязвимостей
• Резервное копирование данных для восстановления в случае технических сбоев
• Мониторинг системы на предмет подозрительной активности
• Использование защищённых паролей и двухфакторной аутентификации для внутренних учётных записей

Но стоит понимать: абсолютной защиты не существует. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски, однако полностью исключить вероятность инцидента нельзя. В случае выявления утечки или несанкционированного доступа мы обязуемся уведомить затронутых пользователей и принять меры по устранению последствий.

Сколько времени мы храним информацию

Продолжительность хранения зависит от того, зачем данные были получены. Пока вы активно пользуетесь платформой — зарегистрированы, проходите курсы, получаете обновления — мы сохраняем всю необходимую информацию.

Когда вы завершаете обучение и больше не взаимодействуете с сервисом, начинается постепенное удаление. Контактные данные остаются в системе ещё некоторое время на случай, если вы решите вернуться или у вас возникнут вопросы по пройденным курсам. Обычно это период до трёх лет после последней активности.

Техническая информация, вроде логов посещений, удаляется быстрее — обычно в течение нескольких месяцев. Она нужна для оперативного анализа работы системы, но долгосрочная ценность у таких данных низкая.

Если вы хотите, чтобы ваши данные были удалены раньше, вы можете запросить это напрямую. Мы выполним удаление в течение разумного срока, если только закон не требует от нас сохранить определённую информацию.

Ваши возможности контроля

У вас есть несколько способов управлять своей информацией. Начнём с самого простого: вы можете в любой момент запросить копию данных, которые мы храним о вас. Это позволяет проверить, что именно находится в системе.

Если вы обнаружили неточность — например, устаревший адрес электронной почты или ошибку в имени — можете попросить исправить это. Мы вносим изменения после подтверждения вашей личности, чтобы исключить несанкционированный доступ к чужому аккаунту.

Право на удаление и ограничение

Вы можете потребовать полного удаления своих данных из нашей системы. Мы выполним это требование, за исключением случаев, когда сохранение информации необходимо для выполнения юридических обязательств или защиты законных интересов.

• Данные, связанные с незавершёнными договорными обязательствами
• Информация, необходимая для защиты в судебных разбирательствах
• Сведения, хранение которых требует законодательство

Также существует возможность ограничить обработку — это означает, что мы сохраним данные, но не будем активно использовать их для других целей. Такой режим может быть полезен, если вы временно хотите приостановить получение рассылок, но не готовы окончательно закрыть аккаунт.

Возражение против определённых видов обработки — ещё одно право. Например, если мы используем ваши данные для анализа предпочтений аудитории, вы можете заявить, что не хотите участвовать в таком анализе. Мы прекратим эту активность в отношении вашей информации.

Правовые основания обработки

Каждое действие с вашими данными опирается на конкретное юридическое обоснование. Когда вы регистрируетесь на курс и оплачиваете его, возникает договор между нами. Обработка информации в этом контексте необходима для выполнения условий соглашения — мы не можем предоставить доступ к обучению, не зная, кому его предоставлять.

В других ситуациях мы действуем на основании законного интереса. Это касается улучшения работы платформы, анализа технических проблем, обеспечения безопасности системы. Законный интерес означает, что у нас есть обоснованная причина для обработки, которая не противоречит вашим правам и ожиданиям.

Иногда обработка данных продиктована законодательными требованиями. Например, налоговое законодательство обязывает нас хранить финансовые документы определённый срок. В таких случаях мы действуем на основании прямого предписания закона.

Особенности работы с данными несовершеннолетних

Наша платформа ориентирована на взрослую аудиторию — специалистов, которые уже работают в индустрии или планируют строить карьеру в угольной энергетике. Мы не собираем намеренно информацию о лицах младше восемнадцати лет.

Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были получены без надлежащего согласия родителей или законных представителей, мы удалим такую информацию. Родители могут связаться с нами, если обнаружат, что их ребёнок предоставил свои данные на платформе.

Трансграничная передача данных

Мы работаем с сервисами и партнёрами, которые могут находиться в разных странах. Это связано с тем, что многие технологические решения — облачные хранилища, системы обработки платежей — имеют международный характер.

При передаче данных за пределы Казахстана мы убеждаемся, что принимающая сторона обеспечивает адекватный уровень защиты. Это может быть подтверждено наличием международных сертификатов, участием в специальных программах или заключением договоров с гарантиями соблюдения стандартов конфиденциальности.

Если юрисдикция получателя не обеспечивает такой же уровень защиты, как в Казахстане, мы применяем дополнительные меры: стандартные договорные оговорки, одобренные регуляторами, или технические средства защиты, такие как шифрование.

Изменения в этом документе

Со временем наши процессы могут меняться. Мы добавляем новые функции, интегрируем другие сервисы, адаптируемся к изменениям в законодательстве. Всё это может потребовать корректировки политики конфиденциальности.

Когда происходят существенные изменения, мы уведомляем об этом зарегистрированных пользователей по электронной почте или через заметное объявление на сайте. У вас будет возможность ознакомиться с обновлениями до того, как они вступят в силу.

Дата последнего изменения документа указана в конце этой страницы. Рекомендуем периодически проверять этот раздел, чтобы быть в курсе актуального состояния наших практик обработки данных.

Информация о файлах cookie и отслеживании

Вопросы, связанные с использованием файлов cookie, пикселей отслеживания, аналитических скриптов и других технологий мониторинга активности пользователей, описаны отдельно в нашей Политике использования файлов cookie.

Там вы найдёте детальное объяснение того, какие технологии мы применяем для отслеживания взаимодействия с платформой, как они работают, для каких целей используются и как вы можете управлять своими настройками.